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Omniris Technologies - Client Success Manager (H/F)

Nous croyons en l’humain, faisons confiance à celui qui sait et construisons ensemble.


		Présentation entreprise Omniris Technologies conçoit et déploie des solutions unifiées de gestion et distribution omnicanal pour tous types de lieux accueillant du public : billetterie et activités, contrôle d’accès, gestion boutique, gestion F&B, cashless, dans les secteurs du tourisme, du loisir, de la culture, du sport, du bien-être et de la montagne. Actuellement dans une phase pivot de son évolution, Omniris Technologies est à la recherche de son / sa prochain(e) Client Success Manager.
		Objectifs du poste Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Assurer l’adoption optimale des solutions Omniris Maximiser la valeur délivrée aux clients Identifier des opportunités de développement commercial Être le relais des clients chez Omniris et celui d’Omniris chez les clients Participer à l’évolution du produit
		Responsabilités principales Accompagnement & Support client Onboarding des nouveaux clients Formation et accompagnement à l’utilisation des solutions Suivi & Pilotage Suivi des indicateurs de succès client (KPI) Animation des comités de pilotage Anticipation des risques de churn Relation & Amélioration continue Construction d’une relation de confiance durable Collecte et analyse des retours clients Contribution à l’amélioration des produits et processus
		Profil recherché Formation & expérience Bac +3 à Bac +5 (commerce, marketing, gestion de projet, informatique) Expérience en Customer Success, gestion de comptes ou support client Permis B – déplacements très fréquents sur l’ensemble du territoire, possibles déplacements ponctuels à l’étranger. Compétences clés Forte orientation client et sens du service Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles Capacité à comprendre des environnements techniques (Appétence pour les univers logiciels, architecture informatique, B2B) Rigueur, autonomie et esprit d’analyse Anglais professionnel apprécié, autres langues un plus
		Pourquoi rejoindre Omniris Technologies ? Entreprise à taille humaine Solutions innovantes et projets concrets Clients variés et environnement stimulant Autonomie et collaboration transversal Perspectives d’évolution dans une entreprise en cours de transformation Localisation : Romans-sur-Isère (26) – Télétravail possible Rémunération : Selon profil - Entre 35 000 et 40 000 € Candidature : envoyez votre CV + lettre de motivation à info@omniris.com