Non. La plateforme est conçue pour être utilisée directement par les équipes en magasin ou par les responsables marketing de l'enseigne, sans compétence technique particulière. Une campagne SMS ciblée peut être créée et envoyée en quelques minutes depuis l'interface desktop ou mobile. Pour les enseignes qui souhaitent aller plus loin, Dolmen propose également un accompagnement opérationnel dédié : un expert marketing prend en charge la stratégie de communication locale du point de vente, de la conception des campagnes à leur exécution.