Omniris Technologies - Kundenbetreuungsmanager (M/W)

Wir glauben an den Menschen, vertrauen auf den Wissenden und bauen gemeinsam.

Unternehmensvorstellung

Omniris Technologies entwickelt und implementiert einheitliche Omnichannel-Lösungen für das Management und den Vertrieb in allen Arten von öffentlich zugänglichen Einrichtungen: Ticketing und Aktivitäten, Zutrittskontrolle, Shop-Management, F&B-Management sowie Cashless-Lösungen in den Bereichen Tourismus, Freizeit, Kultur, Sport, Wellness und Bergsport.

Derzeit befindet sich das Unternehmen in einer entscheidenden Entwicklungsphase und sucht eine/n Customer Success Manager/in.

Ziel der Position

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Optimale Nutzung der Omniris-Lösungen gewährleisten
• Maximierung des Kundennutzens
• Identifikation von Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten
• Schnittstelle zwischen Kunden und Omniris sein
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produkts

Hauptaufgaben

Kundenbetreuung & Onboarding

• Onboarding neuer Kunden
• Schulung und Unterstützung bei der Nutzung der Lösungen

Beziehungsmanagement & kontinuierliche Verbesserung

• Aufbau langfristiger vertrauensvoller Beziehungen
• Sammlung und Analyse von Kundenfeedback
• Beitrag zur Verbesserung von Produkten und Prozessen

Gesuchtes Profil​

Ausbildung & Erfahrung

• Studium (Bachelor/Master) in Wirtschaft, Marketing, Projektmanagement oder IT
• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundensupport
• Führerschein Klasse B – häufige Reisen im Inland, gelegentliche Auslandsreisen

Schlüsselkompetenzen

• Starke Kundenorientierung und Servicebewusstsein
• Sehr gute Kommunikations-, Schulungs- und Schreibfähigkeiten
• Technisches Verständnis (Software, IT-Architektur, B2B)
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen sind ein Plus

Warum Omniris Technologies?

• Mittelständisches Unternehmen mit menschlicher Größe
• Innovative Lösungen und konkrete Projekte
• Vielfältige Kunden und dynamisches Umfeld
• Eigenverantwortung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Entwicklungsperspektiven in einem Unternehmen im Wandel

Standort: Romans-sur-Isère (Frankreich) – Homeoffice möglich
Gehalt: Je nach Profil – 35.000 € bis 40.000 €
Bewerbung: Lebenslauf und Anschreiben an info@omniris.com senden