Seit 2011 unterstützt Dolmen Verkaufsstellen, Filialnetze und Marken bei ihrer Strategie zur Kundenkenntnis und Kundenbindung.
Mit seinen Lösungen zur Kundenaktivierung und Datenerfassung – Web-Gewinnspielen, interaktiven Terminals und Aktionen am Point of Sale – ermöglicht Dolmen den Aufbau und die Anreicherung einer qualifizierten Kundendatenbank unter Einhaltung der DSGVO.
Die Plattform zentralisiert sämtliche Daten und vereinfacht deren Verwaltung (Synchronisierung lokaler und zentraler Datenbanken usw.). Darüber hinaus können Kunden innerhalb weniger Minuten personalisierte und zielgerichtete Kommunikationskampagnen versenden, die sich direkt auf ihren Umsatz auswirken.
Die All-in-One-Plattform für lokales und verantwortungsvolles Marketing zum Aktivieren, Sammeln und Kommunizieren!
In wenigen Worten...
Nein. Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie direkt von Filialteams oder Marketingverantwortlichen genutzt werden kann – ohne besondere technische Kenntnisse. Eine gezielte SMS-Kampagne lässt sich innerhalb weniger Minuten über die Desktop- oder Mobile-Oberfläche erstellen und versenden. Für Unternehmen, die weiter gehen möchten, bietet Dolmen zudem eine individuelle operative Unterstützung: Ein Marketingexperte übernimmt die lokale Kommunikationsstrategie – von der Konzeption der Kampagnen bis zu deren Umsetzung.
Ja. Dolmen verfügt über Konnektoren und APIs, die den Datenaustausch zwischen den lokalen Datenbanken der einzelnen Verkaufsstellen und dem IT-Ökosystem des Unternehmens ermöglichen, einschließlich CRM-Systemen, Marketing-Automation-Lösungen und Kundendatenbanken. Ziel ist es, ein einheitliches Kundenverständnis auf lokaler und nationaler Ebene sicherzustellen und gleichzeitig die Autonomie der einzelnen Standorte bei der Nutzung ihrer Daten zu wahren.
Ja. Die Einhaltung der DSGVO ist von Grund auf in die Dolmen-Plattform integriert. Jeder Datenerfassungskanal – interaktive Terminals, Web-Gewinnspiele oder Aktionen im Geschäft – erfasst Kundendaten mit einer ausdrücklichen und nachvollziehbaren Einwilligung. Über die reine Compliance hinaus ermöglicht Dolmen Händlern und Marken den Aufbau einer eigenen First-Party-Kundendatenbank – ein wichtiger strategischer Vorteil angesichts des schrittweisen Wegfalls von Drittanbieter-Cookies. Die Daten bleiben Eigentum der Marke bzw. des Händlers und seiner Verkaufsstellen.