EthnosAI est l'intelligence artificielle intégrée à la suite Ethnos de Soft Concept. Elle analyse, trie et catégorise automatiquement les réponses ouvertes (verbatims) des questionnaires de satisfaction. En quelques secondes, elle identifie les tendances récurrentes, regroupe les commentaires par thématiques et met en évidence les principaux axes d'amélioration. Cela élimine le traitement manuel des verbatims, qui représentait jusqu'ici l'une des étapes les plus chronophages des études de satisfaction.